Política de Privacidade

1. Informações gerais

O aplicativo bestmile. (“nós”, “nosso”, “aplicativo”) é um aplicativo móvel para Android e iOS, publicado na Google Play e na App Store, operado pela TPL | Platinum Log (“TPL”, “Platinum Log”). O app é destinado ao gerenciamento de romaneios e pedidos em operações logísticas. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza o aplicativo.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações de identificação

• Nome do usuário
• E-mail
• Número de telefone
• Credenciais de login (autenticação)

2.2 Informações de uso

• Dados de acesso ao aplicativo
• Histórico de romaneios
• Informações de pedidos
• Registros de atividade necessários à operação

2.3 Informações do dispositivo

• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Identificadores técnicos do dispositivo, quando necessários à segurança ou funcionamento
• Dados de localização apenas quando aplicável e autorizado para funcionalidades operacionais

3. Como usamos suas informações

3.1 Funcionalidades principais

• Autenticação e segurança
• Gerenciamento de romaneios
• Processamento de pedidos
• Comunicação com APIs e sistemas da TPL

3.2 Melhorias do serviço

• Análise agregada de uso para estabilidade
• Correção de falhas
• Evolução de funcionalidades

4. Compartilhamento de informações

4.2 Compartilhamento necessário

Podemos compartilhar informações apenas quando:

• For exigido por lei ou ordem de autoridade competente
• For necessário para proteção de direitos, segurança e integridade dos serviços
• Houver seu consentimento explícito, quando aplicável

5. Segurança dos dados

5.1 Medidas de proteção

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controles de acesso e autenticação
• Práticas de armazenamento e monitoramento alinhadas à operação

5.2 Retenção

Mantemos informações pelo tempo necessário para:

• Prestar os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e auditorias permitidas em lei

Após esses prazos, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, conforme a LGPD.

6. Seus direitos (LGPD)

6.1 Acesso e controle

Você pode solicitar, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Informação sobre compartilhamentos
• Revogação de consentimento, quando o tratamento tiver essa base

6.2 Como exercer seus direitos

Envie um e-mail para atendimento@tpl.com.br com:

1. Assunto: Privacidade — app bestmile.
2. Nome completo e e-mail ou telefone usados no login
3. Nome da empresa / operação logística
4. Descrição do pedido (acesso, correção ou eliminação de dados)

Responderemos em até 15 dias úteis, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Pedidos relacionados a conta corporativa podem exigir confirmação do responsável pela operação na sua empresa.

7. Tecnologias no aplicativo

O bestmile. é um aplicativo nativo/híbrido móvel. Não utilizamos cookies de navegador da mesma forma que um site. Podemos armazenar tokens ou preferências localmente no dispositivo (por exemplo, sessão e configurações de segurança) para manter você autenticado e o app funcionando com segurança.

8. Menores de idade

O aplicativo não se destina a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que dados de um menor foram tratados indevidamente, contacte-nos pelos canais abaixo.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes podem ser comunicadas pelo aplicativo, por e-mail ou por aviso na ficha da loja. A data da “Última atualização” no topo indica a versão vigente.

11. Lei aplicável

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018).